□李川川近日，有网友发布视频称“女乘务员拍肩乘客称力度太大要报警”。通过发布的视频中可以清晰地看见该成年男子站在车站站台上与工作人员提出诉求要求去医院验伤，并就地倒在站台上以证明其真被打伤。此视频一经发布，瞬间成为社会讨论的焦点。如同网络上的段子一样，没有无缘无故的恨，亦没有无缘无故的爱。视频中的该男子之所以以验伤为诉求来要求承运方给予赔偿，需要寻找到该事件的导火索，才能彻底说得通、道得明这一场滑稽且充满碰瓷味道事件的前因后果。根据披露，该成年男子购买的车票为硬卧上铺，当其发现中铺无人且只放了其他旅客的行李时，遂要求占用中铺被列车员依规劝阻，转而辱骂值乘的列车员，但列车员并未理睬。就在大家都以为事情就此翻篇了，可就在列车即将达到该男子下车的车站时，列车员出于工作提醒需要，拍了该男子的肩膀以便提示提前准备下车后，该男子随后便自导自演了一场类似于“皇帝的新装”的戏码。通过该事件的来龙去脉，可以直观地看出矛盾的焦点就是该男子占用硬卧中铺的诉求没有得到满足，便借列车员拍肩提醒到站导致其被打受伤为借口，把心中的不满之气撒在列车员身上。打蛇打七寸，分析矛盾纠纷，我们首先看该男子所谓的合理诉求是否合理？该男子所购买车票为硬卧上铺，按照所买车票信息，只能占用其所购买的铺位，而不能占用其他铺位，这是毋庸置疑的公共常识。再看列车员的应对行为是否恰当？列车员按照一票一铺的原则回拒了该男子的不合理诉求，并无过错，毕竟没有规矩就不成方圆，公共交通秩序需要每个人去遵守，才能构建出安全出行、平安出行、温馨出行的环境。倘若，不合理的诉求都满足，那购买硬卧中铺的旅客乘车时，又该何去何从去哪里找铺位呢？面对该男子的无理取闹乃至是碰瓷的行为，该怎么去维护社会公共运输秩序的平稳有序？面对列车员的恪尽职守反而被辱骂乃至碰瓷的现象，该怎么去维护服务人员的正当权利不受侵犯？这不得不引起广大民众的思索。假使置若罔闻一味去放纵，而不去予以约束，那我们社会所倡导的温良恭俭让必然会受到冲击。因此，建议执法部门不能扮演和稀泥的角色，大事化小、小事化了的淡化处理，而是要以法律为准绳垒富优配，切实将扰乱社会公众秩序的行为予以有力回击，勿让社会中的歪风邪气玷污了社会新风尚，切实维护各方的正当权利不受侵犯。营造良好的社会公共秩序不是一个人的独角戏，需要我们每位参与的公众以基本的道德为支撑，更需要法治的力量去参与进来，以此共同去呵护我们身处的新时代精神文明建设成果。本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。
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